本協会は、債権回収会社（以下、「サービサー」という。）の業務の適正な運営を確保し、もって債権管理回収業（以下、「サービサー業務」という。）の健全な発展と債務者等の利益の保護を図るとともに、国民経済の健全な発展に寄与することを目的としております。
本協会は、取得する個人情報について、以下の利用目的を達成するために必要な範囲で取り扱います。
第1 苦情等申出人の個人情報の取扱い
1. 本協会は、以下の目的を遂行するために必要な範囲で、本協会に苦情申出および相談の申し出（以下「申出等」という。）をされた者の個人情報（①氏名・住所・生年月日その他の本人特定情報、貸付日・貸付金額その他の契約内容情報、②入金額その他の契約履行状況および残高金額等の取引情報、③申出等の内容に係る情報（調査等により判明した情報を含む。）及び④その他の個人情報をいう。 ）を取り扱います。
- （1）申出等に対応するため
- （2）申出等に対応するために必要な限度で、申出等の対象となった本協会の会員その他のサービサー（以下、「会員等」という。）または所管する行政機関もしくは捜査機関に対し、必要な情報を提供するため（なお、個人情報の提供を受けた者は申出等に対応し、またはこれに関連する協会の指示、要請等に対応するために、当該個人情報を利用します。）
2. 本協会は、申出等を処理の状況につき、当事者を特定しない方法で、一般に公開する場合があるほか、会員の業務の適正を確保するために会員に対して提供する場合があります。
第2 サービサーの役員・従業員等の個人情報の取扱い本協会は、以下の目的を遂行するために必要な範囲で、サービサーの役員および従業員等の個人情報（住所・ 氏名・生年月日・電話番号等）を取り扱います。
- （1）本協会の会員が債権管理回収業に関する特別措置法（以下、「サービサー法」という。）および関係法令を遵守し、会員間の秩序を保持することを強化促進するため
- （2）会員に社内規程その他の規則および管理体制を整備させることにより、サービサー法その他の法令または定款、社内規程その他の規則に違反する行為を防止し、債務者等の信頼を確保するため
- （3）サービサー業務に関する情報交換会等を行うための会議を主催するため
- （4）サービサー業務の円滑な遂行を図るうえで必要な施策に関する関係官庁、関係機関および各種業界団体へ提言するため
- （5）自主ルールの作成、社内規程等の作成支援その他サービサー業務の適正な運営を確保するのに必要な支援業務を行うため
- （6）サービサー業界の資質の向上を図るために必要な会員の役員ならびに従業員の研修および検定等を行うため
- （7）会員が営むサービサー業務に対する債務者等からの苦情の解決を図るのに必要な支援業務を行うため
- （8）サービサー業務に関する各種出版物を発行するため
- （9）サービサー活動の振興および普及に関する調査研究および提言を行うため
第3 協会の役職員および採用選考応募者の個人情報の取扱い
本協会は、本協会の役職員および本協会が行う職員募集に応募した応募者の個人情報を、役職員の管理、応募者の選考、選考結果等の提供および応募者管理のために利用します。
一般社団法人 全国サービサー協会
